JULIEN NICOLAS
Directeur numérique du Groupe SNCF
Julien Nicolas est diplômé de l’École Supérieure de Commerce de Pau et de la Leeds University Business School. Avant son entrée dans le Groupe SNCF, il exerce différents postes dans le digital, la relation client et la communication notamment pour TPS (Groupe TF1). En 2005, il intègre le groupe ferroviaire et les équipes de Voyages-sncf.com, où il occupe successivement les postes de Responsable CRM / WEB puis Directeur de la Relation Client France et Europe en 2008. Il est alors en charge des services et de l’accompagnement clients, du selfcare et du développement de l’information client. Il devient ensuite Directeur de la Business Unit Europe jusqu’en février 2016 avant de réunir les équipes France et Europe de OUI.sncf. Directeur Général Adjoint d’e.Voyageurs SNCF jusqu’en décembre 2018 en charge de OUI.sncf, de l’Assistant SNCF et du programme MaaS, il a également été membre des conseils d’administration de la Fédération e-Commerce et Vente À Distance (FEVAD) et de l’Association française de la relation client (AFRC) pour ensuite occuper le poste de Directeur e.Voyageurs par interim, avant la nomination d’Anne Pruvot. Depuis 2021, Julien Nicolas occupe le poste de Directeur numérique du Groupe SNCF, avec pour mission le pilotage et la mise en œuvre de la stratégie numérique du Groupe.